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ANALYSE DE VOTRE ACTIVITE |
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Nous personnalisons et rédigeons un questionnaire
en analysant vos besoins et vos spécificités. |
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DEFINITION DES OBJECTIFS |
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Nous définissons ensemble vos objectifs afin d’établir notre plan d’action. |
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Dans le but d'améliorer la qualité relationnelle de vos services (accueil, technique …), d'élargir votre activité sur les clients existants, comme sur les nouveaux et de concrétiser rapidement une volonté de développement. |
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AUDITS |
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Nous recueillons le ressenti de votre clientèle par un audit externe en ligne. Nous pouvons également examiner les processus de votre activité par audit interne. |
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EXPLOITATION DES RESULTATS |
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Nous évaluons vos points forts et points faibles, puis déterminons les améliorations à apporter. |
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DECISION PLAN D'ACTIONS |
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Nous préconisons la mise en place des solutions pour résoudre vos préoccupations dans un souci d’optimisation de vos ressources commerciales. |
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Si besoin, nous pouvons vous proposer des formations agréées spécifiques (stage de vente, motivation commerciale, etc. …), une réorganisation ou restructuration de vos services et la mise en place de nouvelles méthodes ou procédures commerciales. |
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SUIVI |
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Nous réalisons un suivi de la qualité des solutions mises en place par ... |
... un ressenti clientèle annuel ou bi annuel vous permet d’être toujours performant et à l’écoute de vos clients. |
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